Walmart التخلص من Greeters

تتخلص Walmart من 'People Greeters' المألوفة كما نعرفها في واحدة من أكثر الهزات المثيرة للجدل في السلسلة على الإطلاق.

أرسل الرئيس والمدير التنفيذي لشركة Walmart Greg Foran رسالة عامة تتعلق بالتحية يوم الخميس. تم توجيهها إلى الشركات الزميلة للشركة ، على الرغم من أنها استمرت موقع الشركة العام ليراها الجميع.

كتب فوران أن صناعة التجزئة تزداد 'تنافسية' أكثر فأكثر ولديها فرصة قتالية تحتاج شركته إلى 'تركيز مكثف ودقة'. ولتحقيق هذه الغاية ، أوضح أنه كان يتخذ 'خيارات أكثر صرامة تتعلق بالأدوار التي يلعبها شركاؤنا وكيف نوظف متاجرنا'.

وأضاف 'أنا لا أقوم بهذه الاستخفاف'.

ذهب فوران ليقول أن أحد هذه القرارات كان تغيير موقف Greeter People إلى Customer Hosting. وأوضح أن الوظيفة الجديدة ستتطلب 'مجموعة مهارات مختلفة ، مثل التعامل مع المبالغ المستردة للعملاء ، ومسح الإيصالات ، والتحقق من عربات التسوق'.

هذا بعيد كل البعد عن الدور البسيط للترحيب الذي ينطوي على موظف يقول ببساطة 'مرحبًا' و 'وداعًا' للعملاء القادمين و ذاهب من المتجر . كان الدور في كثير من الأحيان وظيفة موثوقة لكبار السن والمعاقين والمجموعات الأخرى الذين يجدون صعوبة في العثور على عمل.

تناول فوران هذه المخاوف على الفور ، واعدًا بذلك والمارت كانت الشركة 'تتخذ بعض الخطوات المحددة لدعم [الموظفين]' خلال الفترة الانتقالية. بالنسبة للمبتدئين ، كتب Foran أنه سيكون لدى المتحيين الحاليين 60 يومًا لمواصلة أدوارهم الحالية. خلال تلك الفترة ، يمكنهم التقدم للوظائف الأخرى في الشركة التي يشعرون أنها أكثر ملاءمة من مضيف العملاء إذا كانوا يريدون نقلًا داخليًا.

دعني أكون واضحا: إذا كان أي مشارك في هذا الوضع الفريد يريد الاستمرار العمل في وول مارت كتب فوران ، يجب أن نبذل قصارى جهدنا لتحقيق ذلك.

ثم كتب فوران عن 'تاريخ Walmart القديم في كونه صاحب عمل مفضل للأشخاص ذوي الإعاقة'. وأكد لموظفيه أن هذه الخطوات لن تؤثر على هذا التمييز بالنسبة لعملاق التجزئة في المستقبل. وأكد أيضا أن هذه التغييرات ضرورية من أجل بقاء الشركة.